Politica de retur – roxon.ro
- Dreptul de retur
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. - Produse care NU se pot returna
Din motive de igienă, siguranță și conform legislației, NU se pot returna:
• Produse de îngrijire personală sau uz cosmetic (ex.: ondulatoare, aparate de coafat, oglinzi cu LED), dacă au fost desigilate sau folosite.
• Produse consumabile sau care se pot deteriora rapid (ex.: lumânări).
• Produse electrice sau electronice (ex.: lămpi solare, instalații de pom, proiectoare de Crăciun), dacă au fost utilizate, montate sau prezintă urme de uzură.
• Produse de curățenie / mopuri / accesorii casnice, dacă au fost folosite.
• Produse personalizate sau realizate pe comandă specială. - Condiții pentru acceptarea returului
• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: nedeteriorate, complete, cu toate accesoriile și ambalajul original.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost utilizat mai mult decât simpla verificare. - Procedura de retur
• Notificarea returului se face prin email la: wildhogsmediasrl@gmail.com, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
• După confirmare, produsul se trimite la adresa: Județul Hunedoara, Loc. Calan, Str. Bradului – Bl. 3 Sc. B Ap. 39, Cod 335300
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit. - Rambursarea contravalorii
• Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate.
• Clientul trebuie să transmită numele complet, banca și contul IBAN pentru restituirea banilor.
• Rambursarea nu se face în numerar sau prin alte metode.
Termeni și condiții – roxon.ro
- Informații generale
Site-ul www.roxon.ro este administrat de WILD HOGS MEDIA SRL, cu sediul în Județul Hunedoara, Loc. Calan, Str. Bradului – Bl. 3 Sc. B Ap. 39, Cod 335300, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000944201, CUI 50365402. - Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții. - Produse și comenzi
• Produsele prezentate pe site sunt însoțite de descrieri și imagini cu titlu informativ.
• Comenzile plasate online devin ferme în momentul confirmării prin email din partea WILD HOGS MEDIA SRL. - Prețuri și plăți
• Toate prețurile sunt exprimate în lei și nu includ TVA, deoarece WILD HOGS MEDIA SRL nu este plătitor de TVA.
• Modalități de plată acceptate:
• Card online (prin procesator de plăți securizat)
• Ramburs la curier (numerar la livrare) - Livrare
• Produsele se livrează prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Costul livrării este de 25 lei, indiferent de valoarea comenzii. - Retururi
• Clientul are dreptul să returneze produsele conform Politicii de retur.
• Rambursarea banilor se face doar prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primirea returului. - Garanții
Produsele beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor specifice fiecărui produs. - Protecția datelor personale (GDPR)
• Datele clienților sunt colectate și folosite doar pentru procesarea comenzilor, facturare și livrare.
• Nu vor fi transmise terților, cu excepția partenerilor implicați în livrare sau procesare plăți.
• Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, conform Regulamentului (UE) 2016/679. - Limitarea răspunderii
WILD HOGS MEDIA SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier sau pentru situații ce nu țin de controlul nostru (forță majoră, probleme tehnice, condiții meteo). - Dispoziții finale
• WILD HOGS MEDIA SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.
• Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.